Atendimento Rápido, Confiável e de Alta Performance para Ambientes Corporativos e Projetos Críticos
O que Fazemos?
Na ContentWise, entendemos que suporte técnico é um pilar essencial para o sucesso de qualquer projeto de tecnologia. Por isso, oferecemos um serviço estruturado, ágil e confiável, com atendimento remoto e presencial, cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, e plantões especiais para ambientes de missão crítica.
Por que Escolher a ContentWise?
Profissionalismo e Alta Capacidade Técnica
Nossa equipe é formada por analistas, consultores e engenheiros experientes, com domínio técnico sobre as soluções desenvolvidas, além de conhecimento aprofundado de infraestrutura, integração de sistemas e automação de processos.
Experiência em Ambientes Corporativos e Regulatórios
Oferecemos suporte a projetos complexos implantados em órgãos públicos, instituições financeiras, indústrias, redes educacionais, setor de saúde e jurídico, onde tempo de resposta, rastreabilidade e segurança são indispensáveis.
Suporte Proativo e Focado em Resultado
Mais do que resolver chamados, nossa atuação é proativa, com monitoramento, correção preventiva e orientação estratégica para manter a operação sempre disponível e eficiente.
Modalidades de Atendimento
Suporte
Remoto
Atendimento ágil por chat, telefone, e-mail, acesso remoto seguro (VPN, RDP, TeamViewer, AnyDesk, etc.). Ideal para resolução rápida de incidentes, configurações e dúvidas operacionais.
Suporte
Presencial
Equipes técnicas disponíveis para atendimentos in loco, em todo o território nacional, conforme demanda de contrato ou por agendamento para ambientes de maior complexidade.
Atendimento Híbrido (Remoto + Presencial)
Modelo flexível que garante suporte completo e sob medida, com SLA ajustado à criticidade do cliente e gestão de chamados integrada.
Suporte 24/7 com Plantão Técnico
Oferecemos cobertura contínua, inclusive em finais de semana, feriados e períodos noturnos, para ambientes de alta disponibilidade e sistemas críticos que não podem parar.
Plantão de Projetos de Missão Crítica
Estrutura dedicada para ambientes onde cada segundo de indisponibilidade impacta diretamente no negócio, com nível de atendimento prioritário, tempo de resposta imediato e profissionais sêniores alocados.
Cobertura de Suporte para Soluções ContentWise
- Sistemas de Gestão de Documentos (ECM/GED
- Soluções de Assinatura Digital e Eletrônica
- Robôs de RPA e Automação de Processos
- Integrações entre ERPs, CRMs e Sistemas Legados
- Plataformas de IA e Processamento de Imagens
- Ambientes de Impressão com Kyocera, HP, Ricoh, Xerox e bilhetagem
Nossos Diferenciais
SLA configurável conforme a criticidade do projeto
Suporte técnico
Base de conhecimento, documentação e manuais personalizados
Atendimento com histórico e controle via sistema de chamados (Helpdesk/ITSM)
Equipes dedicadas para sustentação evolutiva e melhoria contínua
Vamos Conversar?
Fale com Especialistas e Potencialize Seu Negócio!